“虽然我们没有责任,但也要吸取教训,进一步提高医疗质量和安全。”周院长说道。
然而,患者家属并不接受这个结果,他们甚至威胁要将医院告上法庭,还在网络上散布各种对医院不利的言论,引发了社会的广泛关注,给医院的声誉造成了极大的负面影响。
“你们这是在推卸责任!我们好好的一个人进了医院,怎么就变成这样了?”患者的妻子声泪俱下地说道。
周妩媚耐心地解释:“大姐,我们非常理解您的心情,但是调查结果是客观公正的。不过,为了安抚您和您的家人,我们医院愿意给予一定的人道主义补偿。”
患者家属的态度依然强硬:“补偿?这能换回我丈夫的健康吗?”
周妩媚没有放弃,她多次与患者家属沟通,倾听他们的诉求和不满。
“大姐,我知道再多的补偿也无法弥补您和家人所遭受的痛苦,但这是我们医院的一份心意,同时我们也会尽全力帮助患者康复。”周妩媚诚恳地说道。
在周妩媚的不懈努力下,患者家属的态度终于有所缓和。
“好吧,既然你们愿意补偿,那我们再看看后续的治疗情况。”患者的妻子说道。
周妩媚立即安排医院为患者提供最好的治疗条件和护理服务。
“一定要密切关注患者的病情变化,及时调整治疗方案。”周妩媚对医护人员说道。
在医护人员的精心照料下,患者的病情逐渐好转,伤口感染得到了控制,体温也恢复了正常。
“看来医院还是尽力了。”患者的家属说道。
随着患者的康复,这场医疗风波逐渐平息。但周妩媚并没有因此而放松警惕。
她组织医院全体员工召开了一次会议。
“这次的事件虽然我们没有责任,但也给我们敲响了警钟。我们要加强对医护人员的培训,提高手术风险评估的准确性,完善术后护理流程,确保类似的事情不再发生。”周妩媚严肃地说道。
医院开始加强内部管理,制定了更加严格的医疗质量控制标准。