一天下午，一位顾客带着她的猫咪来到店里，

抱怨说用了洁牙喷雾后，猫咪的牙齿不仅没变白，反而开始流口水，食欲也下降了。

雪莉一听，心里顿时一沉。她赶紧检查了猫咪的牙齿，发现确实有些不对劲。

“对不起，可能是我们的产品出了点问题，我马上给您退款。”雪莉诚恳地说。

顾客虽然接受了退款，但临走时还是不满地嘟囔了一句：“你们这店也太不靠谱了。”

雪莉心里一阵难受，她知道，这次的事情如果处理不好，可能会毁了她的生意

店铺的声誉对于雪莉来说就如同生命一般重要。

她深知，一旦失去顾客的信任，想要重新赢回来是多么困难。

布布看着雪莉沉默不语，知道她此刻的心情一定非常沉重。

"雪莉，别担心，我们会找出问题所在，然后解决的。" 布布安慰道，尽管他心里也没有十足把握。

雪莉抬头看着布布，眼中闪过一丝坚定："你说的对，布布。我们不能逃避问题，我们要正视它。"

两人决定首先检查所有售出的洁牙喷雾，看看是否有共同的缺陷。

在仔细检查过每一瓶喷雾后，他们发现了问题所在——原来是在喷雾的成分中有一个新材料，

这个新材料并未经过充分的测试，导致了猫咪的口腔不适。