"我们必须立即通知所有购买过洁牙喷雾的顾客，并且回收我们的产品。"

雪莉说，尽管她知道这样做可能会导致更多的退款和投诉。

布布点点头，他也明白这是一场硬仗，但这是唯一正确的做法。

他们开始联系每一位顾客，解释情况，并主动提出退款或更换产品。

开始的几天，电话一个接一个，顾客们的不满和责难如同暴风雨一般袭来。

雪莉和布布都有些招架不住，但他们始终坚持着，

一句道歉，一份解决方案，他们用最诚恳的态度去面对每一位顾客。

慢慢地，顾客们开始感受到了他们的诚意，抱怨和责难声也逐渐减少。

甚至有几位之前不满的顾客，在得知他们积极的补救措施后，

反过来安慰他们，说这种情况谁都可能遇到，重要的是如何面对和解决问题。

就在这时，一位经常光顾雪莉宠物店的忠实客户，提出了一个建议。

"雪莉，你们可以开一个宠物护理工作坊，免费教大家如何给宠物清洁牙齿，如何正确使用喷雾。

这样不仅能够弥补顾客的损失，还能展示你们的诚意和专业。"

雪莉和布布对视一眼，眼中都闪过一丝光芒。

这是一个非常好的建议，他们不仅可以挽回失去的信誉，

还能提升顾客对宠物护理知识的了解，增加与顾客之间的互动。

他们立即开始策划这个工作坊，并通过社交媒体和店内的公告宣传了这个活动。没过多久，就有许多宠物主人表示了兴趣。

工作坊的第一天，雪莉和布布早早就准备好了各种护理工具和清洁用品，迎接前来的顾客。

他们不仅详细讲解了洁牙喷雾的正确使用方法，还手把手教学，让每个宠物主人都能够亲自为宠物进行口腔护理。