市行政服务中心主任乔巧首先汇报了市行政服务中心为优化营商环境实施的具体举措。

“在优化营商环境的工作中，市行政服务中心主要从以下几个方面着手：一、减少审批环节

对现有审批流程进行全面梳理，去除不必要的环节和重复审批，共减少审批环节156个，原本平均审批时间为30天，现在缩短至3天。例如在新落户我市的大江无人机建设项目审批中，通过整合流程，将涉及的多个部门审批集中办理，实现了一站式审批，审批时间大幅缩短，为企业项目早日落地争取了宝贵时间。

二、首问负责制

严格落实首问负责制，要求工作人员对前来咨询或办理业务的企业和群众，做到热情接待、认真解答、负责到底。自实施首问负责制以来，共处理咨询和业务办理事项5200起，其中80%的事项在首问责任人处得到了及时解决，企业和群众的满意度大幅提升。同时行政服务中心对首问负责制的落实进行监督和考核，确保工作人员切实履行职责，为企业和群众提供优质服务。如[X 科技公司]在办理税务相关业务时，首问责任人积极协调税务部门，仅用两天时间就解决了企业的税务难题，为企业节省了大量时间和成本。

三、延长行政服务中心工作时间

为更好地满足企业和群众的办事需求，我们增加了行政服务中心的工作时间。行政服务中心由原先的早九晚五改成早上8.30分，下午6.00点。每天七天工作制，周六、周日、节假日也留有值班人员，极大地方便了企业和群众。政府在政策上给予支持，合理调配人力资源，确保行政服务中心在延长工作时间的同时，服务质量不打折扣。例如，一些上班族可以在下班后或周末前来办理业务，避免了因工作时间冲突而无法办理的情况。自增加工作时间以来，行政服务中心在非工作时间共办理业务1700件。

四、减少审批手续

进一步精简审批手续，对各类审批事项的申报材料进行清理，取消不合理的证明材料和繁琐的手续要求。目前，共减少审批手续35项，企业和群众在办理业务时所需提交的材料减少了65%，明确要求各部门清理审批手续，简化办事流程，以提高行政效率。以立信制造为例，在办理营业执照变更时，以前需要提交十多项材料，现在只需提交几项关键材料即可，大大减轻了企业的负担。

或以上一系列的改进，企业和群众的满意度不断提高，市场活力得到进一步激发。在今后的工作中，我们市行政服务中心将继续加大优化营商环境的力度，不断创新工作方法，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

在上次全省行政服务中心评比中，我们东山市行政服务中心首次在全省13个设区市中获得第三名。”

徐雨萌对乔巧的汇报十分满意，听她汇报的过程中频频点头，乔巧汇报完毕后她第一个带头鼓掌，其他与会人员见书记鼓掌了，也猛拍巴掌。