鼠妈妈看着它，有点儿茫然。退货出现这种情况是有问题的，是卖家设置的原因，还是平台管控的原因呢？先问一下客服再说吧！

很快，那边的客服回复说：“需要自行退回，我们有运费险。”

可是，这个操作与鼠鼠易平台的操作完全不一样，鼠妈妈总觉得很怪异。不解地问：“那怎么操作，退货地址是什么？运费怎么支付，你这边款已经退了，我要怎么填写快递单号？”

“运费先垫付 ，把运费付款成功截图 。收到货后找我们补运费。”那边的客服很淡然地说。如果鼠妈妈不问，它们十有八九对这事儿就不管了。

鼠妈妈打出退货的快递单，打包好，贴上单子，拍了一个照片，给它们发了过去。

鼠爸爸听了这样处理结果，也觉得有点儿不可思议。“你问它们，可不可以用吃掉的那袋猪蹄的钱抵了运费？这样也不用同它们要退货的运费了。”鼠爸爸对鼠妈妈说。

鼠妈妈再联系客服，那边只说收到后联系它们要运费，对吃掉的那袋猪蹄，丝毫不提。鼠妈妈想，是不是卖家那边退货或投诉质量问题的太多了，才会出现这样的处理情况？若是换了鼠爸爸，出现这种情况，即使产生损失，也会将问题搞得明明白白，谁的原因谁的责任谁承担！如果是自己的责任就不逃避也不推脱，该怎么处理就怎么处理。如果是客户的原因，这个责任，客户也应该担起来。

但是，现在的平台总是将责任都交给卖家承担，因为现在是买方的市场，各大平台都在争抢客户，就只能百般宠着客户了。

鼠爸爸同鼠妈妈说了好多次，这样会将鼠类的品性拉得更低。不要随随便便贪便宜，这个东西是很可怕的，它会让你一发不可收拾，形成一种可怕的习惯，习惯了就形成了一种可怕的品性。不要让自己变成那样的一只老鼠。

鼠妈妈觉得鼠爸爸说得很有道理！