总台的服务员没有能力解决此类的纠纷，于是就把电话打到了江枫那里，让他下来向客人解释。

江枫来到总服务台，听明白事情原委后，就一个电话打到中国旅行社票务中心，请他们帮忙务必搞到最早的一班火车卧铺票。

然后江枫对客人说：“没订到票是他们旅行社失职，态度恶劣更是他们的错！请您原谅，我会跟他们的经理联系处理此事。”

劝平息了客人后，江枫就走到叶浅浅面前说道：“你给我好好想想，别把情绪带到工作上来，不然你就回家别来上班了！”

江枫说完扭头就走，一点不给叶浅浅辩驳的余地。在场的总台服务员和保安都怔怔地目送着江枫。

李经理见江枫走远后对叶浅浅说：“阿枫他怎么这样对你说话！一点面子都不给你。”

保安林一新说：“就是，本来就是那客人太嚣张了嘛。”

叶浅浅已经很生气了，眼泪饱满在眼眶里最后还是被她噎了回去。叶浅浅知道李经理一直都是唯恐天下不乱，所以没接他的口，其实她也不知道怎么回答他。

叶浅浅咬着嘴唇不说话，李经理和林一新看她那样觉得无趣，也就走开了。

今天对于叶浅浅来说，无疑是她来到这里上班之后最为难熬的一天了！从踏入酒店大门的那一刻起，每一分钟、每一秒钟都仿佛被无限拉长，变得异常缓慢而沉重。

坐在办公桌前的叶浅浅，目光时不时地瞥向总服务台墙上的时钟，心中默默祈祷着时间能够快些流逝。

周围人忙碌的身影和嘈杂的交谈声，此刻在叶浅浅听来却显得如此遥远和模糊。她的思绪完全沉浸在了等待时间快快过去的煎熬之中，无法自拔。

......