陈宇婉拒了刘女士的好意,再次表达感谢后,三人匆匆离开了。
五十元的小费,沉甸甸的,像一块热炭,在陈宇手里格外烫手。
他知道,这不仅仅是对他们服务的认可,更是对“宅天下”的期许。
回到店里,陈宇立刻召集了所有骑手,包括新加入的马丽娟,详细讲解了送餐流程和服务规范,并着重强调了礼貌用语和仪表的重要性。
“顾客至上,服务第一”八个大字,被陈宇郑重地写在白板上。
他甚至亲自示范,如何递送餐盒,如何保持微笑,如何应对顾客的各种问题。
张长发听得格外认真,不时模仿陈宇的动作和语气,引得众人一阵哄笑。
接下来的几单,陈宇让张长发独立完成。
出乎意料的是,张长发竟然做得有模有样。
他学着陈宇的样子,面带微笑地将餐盒递给顾客,并送上一个小玩偶,语气礼貌而周到。
看着顾客脸上绽放的笑容,张长发也露出了憨厚的笑容。
他甚至也收到了顾客给的小费——二十元。
他兴奋地跑回来,将钱递给陈宇:“陈总,我……我也收到小费了!”
陈宇拍了拍他的肩膀,鼓励道:“好好干,以后会更多的!” 他随即建立了一个骑手QQ群,将所有骑手拉进去,并制定了接单流程。
以后的订单,统一在群里发布,谁抢到就是谁的。
这个提议得到了大家的一致认可,毕竟这样更公平,也更高效。