电话那头传来客服人员温和而耐心的声音：“好的先生，没问题。请您先不要着急，我们会马上将您提供的信息单发至高铁站站台，并安排工作人员协助寻找。还请您稍等片刻，有最新进展我们会及时与您联系。”

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听到客服人员如此贴心的答复，张一稍稍松了一口气，但内心依旧像十五个吊桶打水——七上八下。一方面，他十分担心自己的身份证无法顺利找回，毕竟没有身份证，很多事情都会变得异常棘手；另一方面，他也害怕由于身份证的丢失导致个人信息被不法分子窃取利用，从而给自己带来意想不到的麻烦和损失。

要知道，张一是一名已经在船舶行业摸爬滚打了 11 个年头的资深从业者。多年来积累的工作经验让他深知，身份证对于一个人的重要性不言而喻。一旦身份证丢失，不仅可能影响到日常出行、住宿等基本生活需求，甚至还有可能对其职业生涯造成严重的负面影响。所以此刻的张一只能在焦急等待的同时默默祈祷，希望能够尽快找回自己那至关重要的身份证。

时间缓缓流逝，转眼就到了下午时分。张一坐在住的地方中的沙发上，心情愈发焦急不安。他不停地看着手机屏幕，期盼着能收到关于自己丢失身份证的消息。就在这时，一阵清脆的电话铃声打破了屋内的沉寂。张一心头猛地一跳，迅速接起了电话。

“您好，请问是张一先生吗？这里是高铁站的工作人员。我们很高兴地通知您，有位热心的旅客捡到了您的身份证，并交到了我们的服务台。现在，您的身份证已经妥善保存在东南角综合服务中心的身份证自助领取机内。”电话那头传来工作人员清晰而温和的声音。

听到这个好消息，张一如释重负，那颗一直悬着的心也终于落回了肚子里。他激动得差点从沙发上跳起来，连忙向工作人员道谢：“太感谢你们了！真没想到这么快就能找到我的身份证。那我应该怎么去取呢？”

工作人员耐心地回答道：“张先生，您可以选择两种方式来领取您的身份证。一种是亲自前往高铁站东南角的综合服务中心，通过自助刷脸的方式领取；另一种则是选择让我们将身份证邮寄给您。不过需要注意的是，如果选择邮寄，可能会产生一定的费用。”

张一想都没想便毫不犹豫地说道：“不用麻烦邮寄了，我还是自己过去取吧。毕竟身份证对我来说很重要，我想尽快拿到手。”说完，他挂断了电话，匆匆起身准备出门。

第二天一大早，张一赶到车站，在身份证自助领取机前，按照操作提示输入身份证号码，然后刷脸验证。“人脸识别中，验证成功，请取卡。”几秒钟后，张一顺利拿到了失而复得的身份证，心中满是惊喜与感激：“没想到这么快就找到身份证了，而且取也很方便，几秒钟搞定，跟取快递一样，全程不需要工作人员面对面交接。”

这次经历让张一真切感受到铁路部门在遗失物品管理上的用心。他回想起刷手机时看到的信息，假期让火车站、高铁站成了人员“大迁徙”的场所，旅客们回家心切，行李繁多，常常会遗落身份证、背包等物品。身份证丢失不仅给人们的工作、生活带来不便，还可能造成信息泄露，让旅客十分焦急，纷纷向铁路部门求助。去年，A城市高铁站喊你来拿身份证的话题曾走红网络，今年假期，高铁站更是升级了遗失物品管理业务。