公司规定、房嫂守则、客房打扫顺序、清洁标准,这些需要员工熟知的内容都被她整理成了书面形式。
她自己整理出来的这套“教材”辅助培训了很多员工,今天又分发到虞江跟霍景疏手上了。
这些材料整合在一起可不少,两人看了半天才看完。
叶春华等他们看完才带他们开始熟悉工作,两人像跟屁虫一样跟着她开始打扫第一个房间。
边打扫,叶春华边像老师一样提问,“客房的打扫顺序都记清楚了吗?谁来复述一遍?”
两人都是背词高手,书面上的东西还是很轻松就能背下来的,叶老师表示很满意。
她打扫的动作很利索,没一会,卧房就打扫完毕,开始清理洗手间了。
“镜子上的水渍我们应该怎么处理?对,先用刮板,再用抹布。”
教学的同时,她手上的动作也很利索,三两下,镜子就像新的一样,两位学生都没怎么看清,人家就擦干净了。
不到二十分钟,一间凌乱的标间就被打扫的一尘不染,所有卧具和毛巾浴巾也都更换完毕,每个角落都没有遗漏。
“第一间房没让你们上手,只是让你们看看正常的工作效率,下一间房就要参与了。”
叶阿姨的语气很认真,搞得他们俩也有点紧张,第二间房是三人分工的。
虞江负责清算酒店用品、报损以及洗手间的清理,霍景疏负责房间打扫、更换卧具、香薰。
有叶阿姨一脸严肃的在边上监督查缺补漏,两人生怕出错紧张的不行。
好在叶阿姨对他们的错误还是很包容的,只是很认真的指出来,并说明细节的重要性。
“我们的工作每一步都很关键,房间舒适整洁是酒店的基础,如果连基础都做不好,那就别指望顾客满意了……”
看得出来,叶阿姨对自己的工作很认真,并且以能胜任自己的工作为荣。