顾客非常生气，正在店外大声理论，引来了很多路人围观。”

宋青和薇薇闻言，立刻起身，跟着小丽来到了店外。

只见一位中年男子正站在门口，手中的手机不断闪烁着屏幕，表情愤怒。周围聚集了不少路人，纷纷指指点点。

宋青快步走上前去，微笑着对那位顾客说：

“先生，您好，我是这家店的店长宋青。请问您遇到了什么问题，我可以帮您解决。”

顾客看着宋青，愤怒的脸上浮现出一丝缓和：“你们店的手机质量有问题，我刚买不久就出现了这种情况。”

薇薇紧跟在宋青身后，也礼貌地问：“先生，您可以详细说明一下故障情况吗？我们会尽力帮您解决。”

顾客讲述了手机出现的故障，宋青和薇薇一边听着，一边仔细观察手机。

他们发现，手机的故障并非质量问题，而是由于操作不当导致的。

宋青对顾客说：“先生，经过我们的检查，您手机的故障是由于操作不当导致的。

这不是质量问题，但您是我们的顾客，我们理应为您提供满意的解决方案。”

顾客闻言，脸色稍稍缓和，但仍有些不满：“那你们说怎么办吧？”